Política de Devolución

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Politica de Devolucion

El cambio o devolución de un producto adquirido en nuestra tienda virtual de Mandy by Gema, puede solicitarse dentro de los primeros ocho (08) días calendario siguientes a la fecha de la compra, enviando un correo a info@mandybygema.com

Por favor tenga en cuenta que:

Para realizar cualquier cambio o garantía de cualquiera de nuestros productos usted debe comunicarse vía mail a info@mandybygema.com especificando el inconveniente presentado con la prenda; usted deberá enviar pagado el producto en perfectas condiciones y tal como le fue entregado a la siguiente dirección:

Avenida 15  Delicias Centro Comercial El Tucan locales 2 y 3, Maracaibo, Estado Zulia, Venezuela.

Cuando el producto sea entregado a nuestro personal le informaremos vía telefónica y/o mail la correcta recepción del producto. En caso de garantía el producto será evaluado por nuestro personal experto y el plazo de esta revisión es de 10 días hábiles después de que el producto se encuentre en nuestras instalaciones.

En caso de cambio, nuestro personal revisara el correcto estado del producto y procederemos a enviarle el producto que usted elija nuevamente. Solo aceptamos cambios siempre y cuando el mismo haya sido reportado en un máximo de 48 horas luego de recibido el producto por el comprador. Para ser reportada la devolución del producto debe hacerse bajo  el número de Pedido, debe estar nuevo y  en su empaque original

Las  compras a través  de nuestra Tienda Online tienen Garantía de 3 meses desde la fecha de la  compra, la misma es procesada siempre y cuando se presente el certificado de compra emitido con el pedido y los daños presentados sean por defectos de fabricación, mas no por mal uso de la pieza.

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